Perguntas Frequentes (FAQ)

1. Como faço para acompanhar meu pedido?

Após a confirmação do pagamento e o envio do seu pedido, você receberá um e-mail com um código de rastreamento e o link para acompanhar o status da entrega. Caso não receba este e-mail, verifique sua caixa de spam ou entre em contato conosco pelo e-mail contato@zugusconceito.com.br.

2. Qual é o prazo de entrega dos produtos?

O prazo de entrega varia de acordo com a sua localização e o método de envio escolhido. Em média, o prazo de entrega pode variar de 7 a 15 dias úteis para entregas nacionais. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Entrega.

3. Quais formas de pagamento são aceitas?

Aceitamos as seguintes formas de pagamento:

• Cartão de crédito (Visa, MasterCard, American Express e Elo) com opção de parcelamento em até 12 vezes sem juros.
• Boleto bancário para pagamento à vista.
• Pix para pagamento instantâneo.

Para mais informações, consulte nossa Política de Pagamento.

4. Como faço para trocar ou devolver um produto?

Você tem até 30 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução. O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com todas as etiquetas intactas e na embalagem original. Para iniciar o processo, entre em contato conosco pelo e-mail contato@zugusconceito.com.br. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Trocas e Devoluções.

5. Como funciona o processo de reembolso?

Após o recebimento e verificação do produto devolvido, o reembolso será processado em até 10 dias úteis. O valor será creditado na mesma forma de pagamento utilizada na compra. Para mais informações, consulte nossa Política de Reembolso.

6. Os produtos da Zugus são fabricados por vocês?

Sim, nossa fabricação é própria. Cada peça é cuidadosamente projetada e confeccionada com materiais de alta qualidade, garantindo sofisticação, conforto e elegância para todas as ocasiões.

7. Como posso entrar em contato com a Zugus?

Você pode entrar em contato conosco através do e-mail contato@zugusconceito.com.br, pelo telefone (xx) xxxx-xxxx, ou visitando nossa Página de Contato.

8. Onde encontro mais informações sobre os produtos?

Cada produto em nosso site possui uma descrição detalhada, incluindo informações sobre materiais, tamanhos e cuidados. Se precisar de mais informações, entre em contato conosco pelo e-mail contato@zugusconceito.com.br.