Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Na Zugus, buscamos garantir sua total satisfação com nossos produtos. Veja abaixo nossa política de trocas e devoluções detalhada:

1. Prazo para Trocas e Devoluções:

   • Você tem até 30 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução.

2. Condições para Troca e Devolução:

   • O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com todas as etiquetas intactas e na embalagem original.
   • Produtos que não atendam a essas condições não serão aceitos para troca ou devolução.

3. Procedimento para Troca ou Devolução:

   • Entre em contato com nosso suporte ao cliente pelo e-mail contato@zugusconceito.com.br, informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Enviaremos as instruções detalhadas para o procedimento de troca ou devolução.

4. Custos de Envio:

   • Em caso de devolução por defeito de fabricação ou erro no envio, os custos de frete serão por nossa conta. Para trocas ou devoluções por outros motivos, o frete será de responsabilidade do cliente.

5. Produto com Defeito:

   • Caso o produto apresente algum defeito, entre em contato imediatamente. Iremos analisar o caso e, se confirmado o defeito, providenciaremos a troca ou o reembolso do valor pago.

6. Reembolsos:

   • Após o recebimento e verificação do produto devolvido, o reembolso será processado em até 10 dias úteis. O valor será creditado na mesma forma de pagamento utilizada na compra.

7. Produtos em Promoção:

   • Produtos adquiridos em promoção seguirão as mesmas condições de troca e devolução. Caso não haja mais disponibilidade do produto em estoque, você poderá optar por um crédito na loja ou reembolso.