Política de Reembolso

Política de Reembolso

Na Zugus, nosso compromisso é garantir sua satisfação. Veja abaixo nossa política de reembolso detalhada:

1. Condições de Reembolso:

   • Os reembolsos serão realizados nas seguintes situações:
     • Produto com defeito de fabricação.
     • Produto enviado incorretamente.
     • Devolução dentro do prazo de 30 dias corridos e em conformidade com as condições estabelecidas na política de trocas e devoluções.

2. Processo de Reembolso:

   • Após o recebimento e verificação do produto devolvido, o reembolso será processado em até 10 dias úteis. Você será notificado por e-mail sobre o status do seu reembolso.

3. Forma de Reembolso:

   • O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra. Para pagamentos via cartão de crédito, o estorno pode ocorrer em até duas faturas subsequentes, conforme política da administradora do cartão. Para pagamentos via boleto bancário ou Pix, o valor será creditado em conta bancária informada pelo cliente.

4. Reembolsos Parciais:

   • Em caso de devolução parcial do pedido, o reembolso será calculado proporcionalmente aos itens devolvidos.

5. Contato:

   • Para solicitar o reembolso, entre em contato com nosso suporte ao cliente pelo e-mail contato@zugusconceito.com.br, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.